ESPERIENZA
Personalizzazione
CONSULENZA e assistenza
In che modo il CRM supporta l'assistenza tecnica?
Che vantaggi ha un software CRM per l'assistenza tecnica?
La gestione del lavoro in mobilità, l’inserimento e il reperimento delle informazioni, da parte di tecnici e manutentori spesso risultano complesse, specie se dotati di strumenti digitali poco performanti o se, addirittura, costretti ad annotare tutto su carta e penna.
Ecco che il nostro software rappresenta la naturale evoluzione nella gestione dell’assistenza con soluzioni specifiche per settori d’impresa come: manutenzione attrezzature (caldaie, bar e ristoranti, attrezzature enologiche, fotovoltaico ecc…), centri assistenza, sicurezza e allarmistica, movimento terra, imballaggi, smaltimento rifiuti, noleggio auto e macchinari da lavoro e molto altro.
Accesso da qualsiasi dispositivo in qualunque momento, anche offline con l’app dedicata.
Consultazione immediata dello storico di ogni cliente.
Resoconti di interventi già collegati all’anagrafica del cliente.
Gestione e monitoraggio ticket di assistenza.
Calendario degli interventi tecnici.
Gestione dei progetti con pianificazioni, operazioni e fasi di avanzamento.
Gestione degli impianti.
Installazioni presso clienti.
Gestione interventi di manutenzione.
Formulazione check-list interventi.
Rendicontazione attività e rapporti di intervento.
Gestione noleggio auto e macchinari.
Verifica delle giacenze magazzino.
Gestione degli ordini.
Sincronizzazione con gestionale.
Alcune realizzazioni per i nostri clienti
AUTONOLEGGIO: Creazione di un modulo per la gestione del noleggio auto, status veicoli, impegno veicoli, consultazione istantanea della disponibilità, scheda interattiva del contratto di noleggio.
RAPPORTI DI INTERVENTO: Attraverso apposita APP e/o dispositivo mobile è possibile inserire i dettagli dell’intervento attingendo allo storico del cliente e salvare ed eventualmente stampare il documento.
PIANIFICAZIONE INTERVENTI: Calendario visivo con gli interventi, impegno tecnici, spostamento drag-and-drop, ripianificazione, avanzamento, controllo, visualizzazione dettagli, report, statistiche.
MAPPA INTERVENTI/IMPIANTI/CANTIERI: Una pratica ed utile visualizzazione su mappa delle manutenzioni e/o cantieri aperti. La mappa è interattiva e permette di mostrare e modificare tutti i dettagli al click.
L'APP di Ready Digital per la gestione degli interventi in mobilità
Ready Digital vtenext App potenzia il tuo CRM ed è costruita con un solo obiettivo: farti guadagnare tempo e denaro.
L’app è integrata con il CRM ed è lo strumento indispensabile per i tecnici che devono eseguire interventi presso i clienti.
Con l’app ogni tecnico ha a disposizione la check-list degli interventi in garanzia o da fatturare, può accedere allo storico del cliente, può compilare la scheda dell’ordine con gli articoli e l’intervento tecnico, inviare il rapporto d’intervento e l’ordine al CRM, può inserire direttamente interventi e appuntamenti.
Grazie all’integrazione con il Gestionale Aziendale, il CRM rende fruibili i dati aziendali nell’app e recupera le informazioni dall’app per trasferirle al gestionale.
Sincronizzazione con il CRM e/o gestionale. Possibilità di lavorare anche offline senza connessione internet.
Visione completa delle anagrafiche aziendali e ricerca avanzata sui dati con filtri specifici.
Scheda anagrafica con accesso allo storico, allo scadenzario, ai prodotti e all’intervento.
Catalogo prodotti altamente personalizzabile e completamente sincronizzato con lettura del codice a barre.
Scheda prodotti e storico delle vendite. Gestione completa del prezzo, quantità e sconto.
Invio dell’ordine al CRM e al gestionale per la fatturazione con firma grafometrica, lista degli articoli e dell’intervento tecnico.
Gestione avanzata degli appuntamenti, giro visita, attività in mobilità.
Possibilità di inserire interventi e appuntamenti direttamente dall’app.
Ready Digital Srl
Loc. Querce al Pino – Via S.P. 146, n. 19 – 53043 Chiusi (SI) | Telefono: +39 0578 232 11 – Email: info@readydigital.it
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